地铁志愿，让文明与温暖同行

十月末，由市文明办、团市委、市轨道交通集团共同决定，在全市开展的“美丽长沙，文明地铁”学雷锋志愿服务活动顺利开展。此次活动面向tyc1286太阳成集团全体在校大学生招募地铁志愿者，tyc1286太阳成集团各年级学生都展现了踊跃的报名态度，报名人数超过了所需人数。此次志愿活动主要在秋季学期的节假日及周末进行，服务地点为五一广场地铁站。tyc1286太阳成集团的学生积极报名志愿者并积极参与到志愿者活动中。

参与本次活动的志愿者的工作主要分为四部分。首先为TVM引导岗，该岗位负责指导乘客排队购票，维持买票口的秩序。志愿者做着大大小小的工作，例如为那些不知怎么到达目的地的乘客选择最佳路线、教会初来长沙的游客买票、替不能腾出手来买票的人买票……当志愿者们做完这些工作后，那一张张微笑的面孔、一声声感谢的话无疑是对他们最好的回报。另外，此次活动还设有闸机引导岗，该岗位主要负责在进、出闸机处引导乘客进出闸机以及协助残疾人进出车站。每每帮助一位乘客，志愿者心中都会有莫大的满足感。扶梯处也设有扶梯引导岗，志愿者需要引导乘客站在黄色安全线外按照地面箭头指示候车、提醒乘客上下车应注意列车与站台之间的缝隙、热情帮助有需要的人士正确使用扶梯等。

一系列的志愿工作不仅能带给志愿者一定的工作经验，也能够更好地营造一个和谐文明的地铁乘坐环境。除此之外，站台岗的志愿者也扮演着同等重要的角色。各个岗位之间需要互相支援，互相帮助，以此来形成更好的志愿氛围。

本次志愿活动开展的较为顺利，各个志愿者都做到了按时到达服务地点，并在服务过程中认真负责，秉承着一丝不苟的敬业精神。很多志愿者在工作完成后都表示助人为乐本身就是一件能令人心情愉快的事情。虽然遇到很多突发问题，但在处理的过程中也是收获颇丰。“帮助外国人乘坐地铁真的很有成就感”、“我看到有一个志愿者帮助带宝宝的妈妈把婴儿车搬上了地铁”、“有一个聋哑人乘坐地铁，我们是用打字来跟他们交流的”、“会感觉累，但是一想到之前看到的一直站着的工作人员的时候就瞬间元气满满”这些都是从志愿者口中听到的一字一句。他们的言语中是热情，他们的眼神中是炽热，他们用他们的实际行动温暖了乘客，也温暖了每一个看到的人们；他们在用实际行动让文明真正在长沙地铁中流行起来；他们在用实际行动践行着志愿者精神，他们值得我们为他们鼓掌。

本次地铁志愿者活动的成功举办，对维持长沙地铁秩序以及展现和发扬同学们热情助人的良好品质起了一定的推进作用。希望此类志愿者活动能更多的被举办。

文/袁豫